Auf dieser Seite geben wir Antworten auf die von Ihnen am häufigsten gestellten Fragen. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der Nummer 01805/343649(*) zur Verfügung. Sie können uns selbstverständlich Ihre Frage auch mittels einer E-Mail zusenden.


Ihre persönlichen Daten die Sie uns überlassen, um eine Reise oder touristische Einzelleistungen für Sie zu buchen, werden von uns nur für die persönliche Abwicklung Ihrer Reise verwendet. Sonstige Personen oder Unternehmen erhalten diese Daten von uns nicht.

Produktbeschreibung

Wir versuchen stets unsere Produkte so exakt wie möglich zu beschreiben. Sollten dennoch Fehler bei der Beschreibung der Produkte auffallen, so setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir werden versuchen in diesem Fall sofort Abhilfe zu schaffen, sofern der Fehler durch uns verursacht wurde.

Nach Zahlungseingang werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen von Sonnenmann Reisen oder vom gebuchten Veranstalter per Post zugesandt. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Unterlagen am Flughafen hinterlegt. Alle Einzelheiten dazu teilen wir Ihnen nach erfolgter Buchung mit.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt zum größten Teil per Direktinkasso zwischen dem gebuchten Veranstalter und dem Kunden. In Einzelfällen zahlen Sie den Reisebetrag an Sonnenmann Reisen. Nach erfolgter Buchung erhält jeder Kunde eine Rechnung. Nach erfolgtem Zahlungseingang erhalten Sie die Reiseunterlagen an die angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass der Unterlagenversand nach erfolgter Zahlung in der Regel ab 10 Tagen vor Abflug erfolgt.

Bei kurzfristigen Buchungen erhält der Kunde seine Rechnung und sollte den Betrag per Bareinzahlung avisieren. In Einzelfällen stimmen wir andere Vorgehensweisen mit Ihnen ab. Kosten für den Versand von Unterlagen mit Express-Botendienst sowie evtl. Hinterlegungsgebühren trägt der Kunde, wenn diese Leistungen wegen zu später Bezahlung der Reise abgerufen werden müssen, um den Unterlagenversand kurzfristig zu gewährleisten. Genauere Informationen zu Ihren Reiseunterlagen und Zahlungsabwicklung erhalten Sie nach erfolgter Buchung durch unsere Service-Mitarbeiter.

Datenschutz

Der Schutz ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir sehen es als unsere Pflicht an, Sie mit einigen wichtigen Informationen zu Ihren persönlichen Daten zu versorgen. Bei uns sind Ihre Daten sicher. Garantiert!

Sonnenmann Reisen garantiert Ihnen Sicherheit, Datenschutz und eine professionelle Abwicklung bei Buchung, Zustellung und Bezahlung. Sie als Kunde stehen mit Ihren Sicherheitsbedürfnissen an erster Stelle aller unserer Aktivitäten. Zur Abwicklung der Buchung benötigen wir Ihre Angaben über Name, Anschrift und Geburtsdaten sowie über gewünschte Zahlungsmodalitäten. Diese Daten werden in unserem Zentralcomputer erfasst. Gleichzeitig sichern wir Ihnen bei der Verwaltung Ihrer persönlichen Daten absoluten Datenschutz zu. Keine fremde, dritte Partei erhält Zugang zu Ihren Daten. Desweiteren erhalten Sie von uns die Zusicherung, dass Ihre Daten nicht an fremde Dritte (z.B. für Werbezwecke) weitergegeben werden.

( *0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz )